2006/09/07 imageWARE Support Siteから送信される電子メールが不達になる現象について キヤノンマーケティングジャパン株式会社 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 さて、ユーザー登録のお申込み時や保守期限のご案内時などにimageWARE Support Siteから自動送信される電子メールに関して、お客様が登録した電子メールアドレスに間違いがないにもかかわらず、電子メールが不達になる現象が発生しています。 これはプロバイダやゲートウェイのセキュリティ機能の強化により、imageWARE Support Siteから送信される電子メールに問題はないにもかかわらず、防御対象のメール（スパム、ウイルス等）として誤認識されていることが原因と思われます。 本件への対策といたしまして、2006年9月7日夜より、誤認識の原因となる可能性のある、電子メールの送信ヘッダの一部の記述を変更しました。 過去にユーザー登録のお申込み時に電子メールが不達となってしまったお客様は、今一度ユーザー登録のお申込みをお試しください。 なお、本体策を実施したにもかかわらず改善が見られないお客様は、今一度プロバイダやゲートウェイのセキュリティ設定を確認いただき、必要に応じてimageWARE Support Siteから送信される電子メールが受信ができるように設定をお願い致します。 （設定方法の詳細は、契約プロバイダまたはゲートウェイソフトウェアのサポート窓口にお問合せください）